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Motorista número 1

"Tapa na cara dos machistas": ela é a motorista da Uber mais bem avaliada no RJ

Gabriel Francisco Ribeiro Do UOL, em São Paulo
Ricardo Borges/UOL

O Estado do Rio de Janeiro não é conhecido, digamos assim, pela fofura de seus motoristas. E nos "corres" pelas ruas, divididas com montes de veículos apressados e impacientes, estão nada menos que 100 mil motoristas da Uber. No meio desse bolo todo, existe um motorista digno de muitas estrelinhas. Um, não. Uma.

Quem brilha muito por terras fluminenses e tem a melhor nota dada por passageiros a motoristas do aplicativo é Luana Silva Rosa, de 36 anos.

Ela recebeu a notícia da reportagem do UOL Tecnologia e não titubeou: a vitória, alcançada com a nota 4,98 (do máximo de 5) num dos maiores Estados do Brasil, é um "tapa na cara dos machistas":

Número um? Está brincando! Eu acho ótimo isso. É um tapa na cara dos machistas. Tem homem que entra e fala 'nossa, dirige muito bem', como se fosse algo estranho

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Era renda extra, virou emprego

Luana começou a trabalhar como motorista de aplicativo há cerca de um ano, fazendo viagens só aos fins de semana para completar a renda da família --ela é separada e cuida dos três filhos.

"De início, achei que seria uma coisa para ajudar a ter um complemento, tinha flexibilidade, sem vínculo. Em janeiro deste ano, fiquei desempregada e me vi na obrigação de 'cair dentro'", contou.

Com mais tempo para se dedicar à nova função, agora consegue tirar o suficiente para sustentar os filhos e bancar os estudos -- está terminando a faculdade de Administração. Mas só consegue ter as finanças em ordem, por enquanto, morando na casa dos pais. 

O dinheiro é suficiente porque estou morando com meus pais. Não conseguiria bancar eu, três filhos e uma casa no bairro onde moro hoje. Teria de fazer muito mais horas ou me mudar para longe, e aí perderia qualidade de vida

Luana Silva Rosa

Luana Silva Rosa, melhor motorista da Uber no Rio de Janeiro

Está no sangue

As qualidades de Luana como motoristas foram moldadas em casa. Segundo ela, a paixão pelo carro "está no sangue da família".

Seu pai "respira carro", explica, e já teve oficina mecânica e empresa de autopeças.

Graças a Deus tive um bom motorista para me ensinar a dirigir: meu pai. Desde que eu tinha nove anos, ele levava eu e minha irmã para a Ilha do Fundão (na zona norte do Rio) e dirigia com a gente

Os segredos da número 1

É educada

A motorista acha que é primordial ter educação e saber falar com o passageiro. "Isso é básico, e qualquer pessoa devia levar para a vida. Se você trata com educação, dificilmente vai receber grosseria", diz.

Conhece o Rio

Luana nasceu no Rio e tem plena familiaridade com os caminhos da cidade. Tem carteira de motorista desde os 18 anos e conta que sempre dirigiu muito, por ter trabalhado com vendas e ter familiares espalhados pela capital.

Sacar tudo

Luana sempre tenta identificar o passageiro que está no carro. Existem os que gostam de conversar e os que preferem o silêncio. "Têm pessoas que entram no carro e não abrem a boca, não vou interferir", diz.

Aulinha

Se o passageiro é de fora do Brasil, seu carro vira escola de idiomas. Ela conta que adora bater papo e aproveita para exercitar línguas estrangeiras e trocar conhecimento. Acaba virando até guia turística.

Boa de papo

Gosto desse contato, de conversar, principalmente quando tem gente de fora. Consigo treinar outras línguas, já falo espanhol fluente. Inglês, tenho exercitado e já tenho conseguido me comunicar bem. Dá até para trocar experiências e recomendações com os estrangeiros

Luana Silva Rosa

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Perrengues e cantadas

Ser mulher não é fácil em nenhuma rua, de nenhuma cidade, que dirá do Rio de Janeiro. Mas, até agora, Luana diz que não passou por apuros. Pelo contrário: ela conta que já conseguiu se livrar de sérios perrengues por ser mulher. Em áreas violentas, dominadas por bandidos, há um respeito pelas motoristas, diz.

Vinha a abordagem de baixar o vidro, aí via que era mulher e pedia até desculpa. Falava 'desculpa, senhora, não dava para ver quem era'. E eu dizendo 'tranquilo', mas tremendo dos pés à cabeça. Tem que ter jogo de cintura para lidar com isso

Ela é mesmo uma mulher de sorte. Até o fim de agosto, quando contabilizava mais de 2.200 corridas na plataforma, não enfrentou problemas comumente relatos por motoristas, envolvendo passageiros ou roubos, por exemplo.

Luana ressalta ainda que nunca se negou a levar passageiros para comunidades, como outros motoristas que conhece fazem.

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E se você olha para ela e já pensa na quantidade de cantadas que deve receber, saiba que ela se sente mais assediada quando está na posição de passageira. Estar no volante impõe respeito, acredita ela.

Os próprios passageiros me perguntam se levo muita cantada, mas em um ano tive três. Como passageira, levei muito mais cantada de motorista. Recebo um respeito muito grande como motorista

Mas nada disso impede que os caras se "impressionem" em ver uma mulher no comando do carro. Vira e mexe ela ouve que é "corajosa". 

Não deixa de ser verdade.

Uma crítica e muitos elogios

Só uma crítica

Em um ano, ela recebeu apenas uma crítica de passageiro, que ela diz não saber o motivo. "Recebi uma mensagem da Uber, dizendo que uma pessoa fez uma avaliação ruim, mas que entendiam que era normal. Foi estranho, porque se eu visse alguém estressado teria me lembrado. Mas já escutei passageiro falando que nunca dá cinco estrelas, que tem que ser excepcional. Acho que quer que estenda tapete, não sei...", brinca.

Elogios não faltam

Elogios não faltam para a motorista. Os mais comuns, diz ela, são de "viagem agradável", "muito simpática" e "educada". O carro limpo também costuma ser notado --ela capricha na manutenção para deixar o carro de 2011 com jeito de novo. "O fato de ter um banco de couro já ajuda muito. Passo um pano e está limpo, lavo uma vez por semana. É um carro 2010/11, mas está muito bem conservado. A gente vê carros novos bem mais detonados".

Agora é seis estrelas

A altíssima nota de Luana levou-a uma nova categoria, chamada de "Clube 6 Estrelas". Ela ganhou uma estrela dourada ao lado do seu nome no app, uma estratégia da Uber para valorizar os bons motoristas.

A estrela dourada será renovada mensalmente, dependendo da avaliação de passageiros, e traz benefícios (como vale-gasolina, vale-jantar etc.) e direito a promoções (como um multiplicador promocional para o motorista ganhar mais sem cobrar a mais do passageiro).

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