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Em janeiro deste ano, a Risk.net, um dos principais portais de notícias dedicados ao gerenciamento de riscos financeiros do mundo, entrevistou especialistas para descobrir quais seriam os 10 principais perigos operacionais de 2017. Entre questões legais, políticas e organizacionais, uma questão tecnológica que muitas pessoas colocam em segundo plano ocupou a sétima posição: as falhas de TI.
Ao contrário dos imprevisíveis crimes cibernéticos (que ocuparam o primeiro lugar da lista), a infraestrutura pode até ser considerada uma questão mais controlável — mas não menos arrasadora quando falhas significativas acontecem. Só em 2016, a Amazon Web Services teve problemas na Austrália que afetaram de bancos a pequenos negócios e o HSBC teve dois dias fora de serviço que impediu milhões de cliente de acessarem suas contas.
Apesar de usarmos essas duas gigantes como exemplo, essa também é uma questão fundamental para pequenas e médias empresas. Afinal, quando se trata de um negócio, os problemas de tecnologia não se limitam a um computador lento ou uma impressora que não funciona. Quantas vendas uma loja perde toda vez que fica sem sistema? Quantas informações cruciais são ameaçadas assim que um computador desliga de repente?
O impacto de uma falha de TI também pode ser grande não apenas em perdas diretas, mas também nas indiretas: além de gastar com reparos o que poderia ser investido em inovação, empresas que passam por crises como essas podem deixar de atrair novos consumidores.
Para donos e diretores de empresas, a resposta à pergunta do título — “a sua tecnologia funciona quando você mais precisa?” —, precisa ser sempre sim.
Para antecipar falhas de forma proativa e manter seu negócio à todo vapor, ter um bom suporte e manutenção de TI é fundamental. A Dell oferece isso e garante também inovação: o pacote ProSupport da Dell e ferramentas como SupportAssist e TechDirect utilizam sensores de vigilância, Big Data, análise e internet das coisas para mudar as antigas rotinas de manutenção de passivas para programadas, corrigindo as questões antes que elas virem problemas.
Conheça os diferenciais do Dell ProSupport Plus para pequenas e médias empresaspara lidar com suas necessidades de suporte, desde computadores de usuário final com com processadores Intel® Core™ até data centers complexos com processador Intel® Xeon®:
• Análise e proteção preditivas: encontra erros como falhas de unidades ou baterias antecipadamente e mantém a empresa funcionando com tranquilidade.
• Assistência em tempo real: identifica falhas em tempo real e recomenda correções antes que ocorram quaisquer possíveis problemas;
• Menos tempo no telefone: a tecnologia de criação de casos automatizada com segurança coleta e envia informações sobre o problema antes de ligar para você, economizando 84% mais tempo do que nossos concorrentes.
• Acesso prioritário a engenheiros do ProSupport em tempo integral;
