10 facilidades gratuitas que a CPFL coloca na sua mão e você não sabia

Companhia de energia disponibiliza serviços e se aproxima do consumidor por meio dos canais digitais

Perdeu a conta de luz e não encontra de jeito nenhum? Passou da data do vencimento e só lembrou depois de tirar a segunda via? Precisa de um comprovante de endereço no nome e do seu esposo(a) ou companheiro(a)? Quer entender melhor o consumo de luz da sua casa ou empresa? Ou mudou de endereço e precisa atualizar o cadastro? Em qualquer uma dessas situações, a CPFL facilita a vida do cliente onde quer que ele esteja através de 10 soluções acessíveis e gratuitas.

1. Consultar débitos - Quando você não pagou ou não lembra se pagou a conta de luz, a CPFL esclarece para você. Acesse o site ou o aplicativo CPFL Energia com navegação gratuita e, se não tiver pago, aproveite para emitir a segunda via da conta vencida apenas com os dados do titular.
2. Pegar o código de barras pelo WhatsApp - Esqueceu de pagar a conta, mas está com pressa? Basta gerar um código de barras para pagamento pelo WhatsApp (19) 3795-1705 e utilizar direto nos seus canais digitais de pagamento.
3. Entender sobre a conta e seu consumo - O serviço de fornecimento de energia elétrica é regulamentado pela Agência Nacional de Energia Elétrica, a Aneel, mas as informações na conta de luz nem sempre são tão fáceis de entender. Às vezes, você precisa olhar a conta anterior para saber o que mudou e nem sempre ela está à mão. Para facilitar, a CPFL oferece em seus canais digitais a "Conta Fácil", que traz os dados sobre o seu consumo de maneira clara e traduz as informações técnicas de um jeito ainda mais simples, mostrando o que mudou de um mês para o outro.
4. Cadastrar o cônjuge - Você precisa de um comprovante de residência para o(a) seu(a) companheiro(a)? Basta enviar pelo site a certidão de casamento ou declaração de união estável e pronto! Os dois terão o nome na conta de luz para comprovar residência.
5. Atualizar o cadastro - Seu bairro está em obras e você foi o último a saber que ia ter a energia desligada temporariamente? Para evitar essas surpresas, mantenha seu cadastro atualizado junto à CPFL. Você vai receber SMS com avisos sobre falta de energia e poderá acompanhar seus pedidos com apenas um clique.
6. Fazer nova ligação ou trocar o nome na conta- Se você está de mudança de endereço ou se sua empresa está indo para outro local, pode solicitar a nova ligação de energia elétrica pelo site. Se precisar trocar o nome da conta para o seu, use os canais digitais da CPFL de forma rápida e segura.
7. Desligar ou religar a energia - Para cancelar o seu contrato ou desligar a energia de um imóvel, os canais virtuais também estão à disposição. Em caso de corte do fornecimento, é possível solicitar a religação online, sem burocracia e sem constrangimentos.
8. Comunicar falta de energia - Faltou luz e você precisa comunicar a CPFL? Não perca tempo ao telefone: basta acessar nosso aplicativo ou site e informar que o serviço foi interrompido e a gente resolve o quanto antes. Se preferir, mande uma mensagem pelo Whats App (19) 3795-1705.
9. Denunciar gato - Se seu vizinho está fazendo um gato de luz, então o problema é de todo mundo. Ligação irregular é crime e faz a conta de todo mundo aumentar, mas você pode fazer a denúncia de forma anônima pelo site e aplicativo da CPFL.
10. Acompanhar seus pedidos - Ao longo de mais de 100 anos, a CPFL construiu uma relação de compromisso e responsabilidade com os municípios onde está presente. Uma relação feita às claras e que permite ao consumidor acompanhar seus pedidos em tempo real através do site de serviços.

A CPFL conta com atendimento em canais completamente gratuitos e acessíveis:
- Site: www.cpfl.com.br
- WhatsApp: (19) 3795-1705
- Aplicativo CPFL: disponível na Google Play Store e na Apple Store.

Este conteúdo é de autoria da CPFL e não faz parte do conteúdo jornalístico do UOL